Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è OptiSystem di Luca Naddeo (di seguito "OptiSystem"), con sede operativa in Italia, email info@optisystem.it, P.IVA 02424750681.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano su OptiSystem OS e utilizzano i servizi digitali messi a disposizione (form di contatto, prenotazione call, AI Advisor, Area Cliente, newsletter e strumenti di analytics).

OptiSystem opera con clienti in Italia e all'estero. I trattamenti rispettano il Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e la normativa italiana applicabile.

3. Tipologie di dati trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, azienda, ruolo.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, user agent, pagine visitate, timestamp, referrer (anche tramite cookie tecnici e analytics).
• Dati forniti volontariamente: messaggi, risposte al wizard AI Advisor, preferenze di consulenza, allegati.
• Dati di prenotazione call: data, ora, fuso orario, piattaforma scelta (Google Meet, Microsoft Teams), link meeting generati.
• Consensi: accettazione privacy, marketing, timestamp, IP e user agent al momento del consenso.

4. Finalità e base giuridica

• Gestione richieste di contatto e consulenza — esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Prenotazione e svolgimento call — esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Area Cliente e follow-up commerciale — esecuzione contrattuale e consenso ove richiesto (art. 6.1.b / 6.1.a GDPR).
• AI Advisor e diagnosi digitale — consenso esplicito e misure precontrattuali (art. 6.1.a / 6.1.b GDPR).
• Analytics e miglioramento del servizio — legittimo interesse, con minimizzazione e preferenze cookie (art. 6.1.f GDPR).
• Adempimenti legali — obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
• Marketing diretto — solo previo consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate (HTTPS, controllo accessi, backup, audit log, policy interne).

6. Conservazione

• Richieste di contatto e lead: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi diversi.
• Dati contrattuali: per la durata del rapporto e i termini di legge.
• Log di sicurezza e audit: fino a 12 mesi, salvo contestazioni.
• Consensi marketing: fino a revoca o 24 mesi di inattività.

7. Destinatari e responsabili

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori di hosting, email transazionale, analytics e strumenti di videoconferenza (Google, Microsoft) in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, secondo i rispettivi accordi.
• Consulenti legali, fiscali o tecnici, ove necessario.
• Autorità competenti, su richiesta di legge.

Non vendiamo dati personali a terzi per finalità di marketing.

8. Trasferimenti extra-UE

Qualora strumenti cloud o provider AI comportino trasferimenti verso Paesi extra-UE, OptiSystem adotta garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard, valutazioni di impatto ove necessarie) e preferisce fornitori con data residency europea quando possibile.

9. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso scrivendo a info@optisystem.it.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

10. Processi automatizzati

L'AI Advisor utilizza modelli di intelligenza artificiale per generare risposte orientative. Non produce decisioni automatizzate con effetti giuridici vincolanti. Le risposte AI vanno validate con un consulente umano prima di scelte operative rilevanti.

11. Minori

I servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore, contattaci per la cancellazione.

12. Aggiornamenti

OptiSystem può aggiornare la presente informativa. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina con data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026